7月14日有会议团队入住酒店并连续2天的会议，团队进来第一天会务组有很多很重的资料，冯成帮他们转运物资，开会期间会务组有需求冯成都能快速响应，得到客人的高度赞扬。

优质的服务是酒店的生命，明城国际大酒店深知只有真正做到满足客人的需求，深化酒店服务质量管理，培养和树立现代化服务意识和现代质量观念，建立完善的服务质量体系，才能提升酒店的竞争力。

8月17日1620房客人在咖啡厅连续用早餐2天，昨日按照套餐提供给客人，今日班组管理员任丽在客人抵达餐厅后给大人提供了套餐，但为小宝宝提供了吐司、黄油、蛋糕、牛奶等早餐，客人感觉

特别的温馨，且客人肯定套餐的形式不浪费，符合国家提倡的节约粮食主题。

“宾至如归”四个字看似简单，但这种入住感受是通过每一个零碎细节共同铸就的，需要的是专业细心，更是对旅居服务事业的专注和热爱。

7月31日宾客参加扶鹰的活动，不慎将装着重要信息的包包遗忘在五楼金色大厅，直到8月2日早上才发觉，客人在第一时间向前厅反映，接待客人的是大副杨慧峰，耐心询问情况后帮客人确定遗失

的时间段，但是又无法确定最终拿包的人，在客人想要放弃时，杨慧峰通过不懈努力，最终找到了帮忙收包的人。客人表示“十分感谢杨慧峰副理耐心、强烈的工作责任心，乐于助人，视客人如家

人,让客人一家人看到了贵酒店员工良好工作素养、高品质的服务态度。

用饱满的精神和最美的一面迎接客人，让每位宾客体会到我们的真诚、亲切、友好、热情，是每一个明城人不懈的追求。

7月20日-7月31日三一集团1019房客入住期间，10楼服务员细心的为此房间做清洁工作，并耐心、细致的把客人房间整理的干净明亮，且为客人把衣物摆放整齐，客人表示为这些天无微不至的服

务感到十分满意和感动，并强调下次还会入住明城。

秉承“精益求精，追求完美”的经营理念，我们不断提高服务水平，设立统一的服务标准，同时更要求洞察客户需求，给宾客和业主带来贴心舒适的服务体验。